Faq

1) Cosa significa "Totalmente a mano"?
"Totalmente a mano" è l'espressione utilizzata per descrivere la manifattura dei sigari cubani e "Totalmente a mano" è anche la nostra filosofia.
Cura, devozione e amore si riflettono sia nella produzione che nel modo di fare impresa.
Ogni singolo paio di calzature Santa Clara impiega circa tre ore di lavorazione e coinvolge l'operato di sei persone che lavorano il prodotto interamente a mano.
Con la vendita di ogni singolo paio di calzature Santa Clara finanzia specifiche attività o prodotti di prima necessità nell'ambito del progetto Stand Up for African Mothers promosso dalla ONG Amref.

2) Dove viene realizzato il prodotto?
Tutta la produzione Santa Clara è realizzata in un calzaturificio artigianale di antica tradizione localizzato in uno dei principali distretti calzaturieri del Nord Italia.
Se sei interessato ad avere maggiori informazioni in merito alla nostra produzione invia una mail all'indirizzo: info@santaclaramilano.com.

3) In quanto tempo riceverò il prodotto a casa?
Abbiamo stretto un accordo con DHL per un servizio di consegna aereo espresso. In Italia la consegna è prevista nell'arco di 3-5 gg lavorativi.
Per conoscere le tempistiche delle consegne internazionali visita la pagina dedicata.

4) Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito ed il pagamento tramite Paypal.

5) I metodi di pagamento sono sicuri?
Assolutamente si. Il sito santaclaramilano.com utilizza PayPal per tutti i pagamenti e PayPal esegue la crittografia automatica delle informazioni riservate in transito dal computer al nostro server utilizzando il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una lunghezza della chiave di crittografia di 128-bit (il più alto livello disponibile in commercio).

6) Come faccio a sapere quale numero "Santa Clara" calzo?
Per conoscere con ragionevole certezza il tuo numero consulta la guida taglie. Se poi ti accorgi di aver acquistato la taglia sbagliata rendici le scarpe rispettando i requisiti per il reso gratuito e ti sostituiremo il prodotto o ti rimborseremo la spesa.

7) Cosa faccio se voglio rendere il prodotto o effettuare un cambio?
Il nostro obiettivo è la completa soddisfazione del cliente. Se un prodotto è difettoso oppure hai semplicemente cambiato idea puoi rispedircelo indietro avendo cura di rispettare le condizioni di reso e senza sostenere costi aggiuntivi. Una volta verificate le condizioni di recesso ti rimborseremo la spesa o ti sostituiremo il prodotto. Per qualunque chiarimento non esitare a scriverci all'indirizzo: info@santaclaramilano.com.

8) Se la mia domanda non ha trovato risposta tra le FAQ a chi posso chiedere?
Scrivici pure una mail all'indirizzo info@santaclaramilano.com, ti risponderemo nel più breve tempo possibile.