Carrello

Non hai articoli nel carrello.

Servizio clienti

Condizioni generali di vendita
L'offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.santaclaramilano.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita.

1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.santaclaramilano.com.

2. Soggetti
2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla società Santa Clara S.r.l. con sede legale in Italia, in Via Francesco Albani, 55 - 20148 - Milano (MI) e sede amministrativa in Italia, Via delle Forze Armate n. 43 - 20147- Milano (MI), codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 07896800963, P.IVA 07896800963 (d'ora in avanti Santa Clara o Venditore).
Per qualsiasi richiesta di informazione, puoi contattare il servizio clienti di Santa Clara Srl:
• via mail al seguente indirizzo: info@santaclaramilano.com
• via posta al seguente indirizzo: Santa Clara Srl, Via Francesco Albani 55, 20148, Milano
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.santaclaramilano.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.santaclaramilano.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d'ordine in formato elettronico.
2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.santaclaramilano.com si rivolgono a clienti maggiorenni.

 Se hai meno di 18 anni per poter acquistare sul sito www.santaclaramilano.com devi prima avere il consenso di uno dei tuoi genitori o di un tutore legale.

Ricorda: questo vale sempre, non solo per il nostro sito, ma per tutti i siti che visiti in Internet: quando navigando in Internet vedi o ti vengono richieste informazioni che non capisci o non ti sono chiare chiedi sempre aiuto ai tuoi genitori.

Realizzando un ordine attraverso questo sito web, ci garantisci di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, tu esoneri il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell'inserimento dell'ordine online, essendo tu stesso come cliente l'unico responsabile del loro corretto inserimento.

3. La vendita tramite servizio di commercio elettronico
3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra te, in qualità di Cliente, e Santa Clara, in qualità di Venditore, nell'ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore.
3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico (d'ora in avanti Ordine) e trasmetterlo al Venditore seguendo le relative istruzioni.
3.3 Nell'Ordine sono contenuti:
• un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
• informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
• i mezzi di pagamento che potrai utilizzare;
• le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna;
• un rimando alle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso;
3.4 Nonostante Santa Clara adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche ed a causa delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il tuo computer. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile di eventuali inadeguatezze delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito dovute alle suddette ragioni tecniche.
3.5 Prima di concludere il contratto, ti sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve il tuo Modulo d'Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
3.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano e la legge applicabile è quella italiana.
3.8 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo Ordine per la sua evasione.

4. Evasione dell'Ordine
4.1 Con la trasmissione dell'Ordine, accetti e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.2 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una Conferma dell'Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell'Ordine descritte nei paragrafi 3.3, 3.4 e 3.5.
4.3 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all'invio del l'Ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente l'eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento verrà disimpegnata.

5. Prezzi di vendita
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell'Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro . La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell'Ordine.
5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall'Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell'ordine , qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.
5.3 Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell'Ordine.

6. Modalità di pagamento
Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna sono indicate nel modulo d'ordine e qui di seguito sono riepilogate.
6.1 Carte di credito e carte prepagate.
◦ 6.1.1 Per gli ordini accettiamo sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione.
◦ 6.1.2 Al momento dell'acquisto, contestualmente alla Conferma dell'Ordine, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell'importo relativo all'Ordine dalla disponibilità presente della tua carta di credito. L'importo verrà effettivamente addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
◦ 6.1.3 Se, una volta ricevuto il pacco con il tuo ordine, per qualsiasi motivo intenderai avvalerti del Diritto di recesso, Santa Clara darà incarico all'istituto bancario di accreditare l'importo da rimborsare direttamente sulla tua carta di credito.
6.2 Se disponi di un account Paypal, Santa Clara ti da la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui sei registrato su www.paypal.com.
6.3 In nessun momento della procedura di acquisto Santa Clara è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal).
Spedizioni e consegna dei prodotti
7.1 Ogni spedizione contiene:
- i/il prodotti/o ordinati/o;
- il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
- eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione
- eventuale materiale informativo e di marketing.
7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web del Venditore avviene tramite la consegna al domicilio del cliente.
7.3 Consegna a domicilio del Cliente
7.3.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull'Ordine. Consulta la sezione Spedizioni per informazioni aggiuntive su costi, tempi e modalità di spedizione e Paesi serviti.
7.3.2 Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, ti chiediamo di verificare l'integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie dovrai far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna.
Diritto di recesso
8.1 Il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito web.
8.2 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza;
- i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati;
- i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;
- i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti;
8.3 Se il diritto di recesso è da te esercitato conformemente alle precedenti condizioni (paragrafo 8.2), il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente entro e non oltre 30 giorni dal materiale ricevimento da parte del Venditore dei prodotti restituiti. Normalmente il riaccredito da parte di Santa Clara dell'importo inizialmente prelevato avviene molto celermente, ma i tempi in base ai quali il riaccredito sarà effettivamente visibile sul tuo conto corrente dipenderà dalla tua banca.
8.4 In caso di reso le uniche spese a tuo carico resteranno quelle iniziali di spedizione dell'ordine dei prodotti acquistati.
8.5 Santa Clara si impegna a sostenere anche le spese di spedizione iniziali dei Prodotti esclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errori nella spedizione da parte del Venditore stesso. Solamente in questi casi, il Venditore ti rimborserà anche l'importo che hai pagato a titolo di spese di spedizione. Il Venditore invierà un corriere espresso per il ritiro del Prodotto presso il domicilio da te indicato.
8.6 Per la restituzione dovrai servirti esclusivamente del Corriere indicato dal Venditore: in questo modo non dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese a tuo carico di restituzione dei prodotti acquistati perchè tale pagamento sarà effettuato, per tuo conto, direttamente dal Venditore. Successivamente il Venditore, fatta eccezione per quanto disposto al precedente punto 8.5 e per i casi di restituzione per difetto del prodotto, tratterrà dal rimborso a te dovuto una somma a forfait pari al costo in precedenza da te sostenuto per la spedizione e consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati ovvero le spese di spedizione normalmente previste per la Nazione di consegna. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
8.7 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso corrispondente, entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte dello stesso dei Prodotti resi secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell'importo da rimborsare con le stesse modalità di pagamento da te scelte al momento dell'Ordine.
8.8 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate, il Venditore provvederà a rinviarti nuovamente i Prodotti acquistati addebitandoti anche le ulteriori spese di spedizione.
Contattaci
Per qualsiasi richiesta di informazione, il team Santa Clara è a tua disposizione e può essere contattato alla seguente email: info@santaclaramilano.com oppure al seguente indirizzo:
 Santa Clara S.r.l. Via Francesco Albani 55, 20148, Milano.

Comunicazioni al cliente
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione.
Privacy
Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 193 del 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), Santa Clara S.r.l. informa che il trattamento dei dati forniti dal Cliente in fase di registrazione al presente Sito Web è finalizzato alla erogazione dei servizi proposti sul sito stesso, alla vendita dei Prodotti ed alla attivazione di un eventuale servizio informativo. In caso di mancato conferimento dei dati le attività indicate non potranno andare a buon fine.
Santa Clara S.r.l. ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito www.santaclaramilano.com, si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative (art. 13 e ss. D. Lgs. 196/2003).
Santa Clara S.r.l. garantisce agli utenti che il trattamento dei dati personali sarà riservato ad utilizzi strettamente connessi e correlati alla prestazione dei propri servizi, alla facilitazione della gestione del sito e dell'evasione degli ordini.
I dati volontariamente forniti dagli Utenti, non saranno in nessun caso comunicati o diffusi a terzi.
I dati personali saranno trattati da Santa Clara S.r.l. mediante utilizzo di strumenti sia cartacei che elettronici, nel rispetto delle vigenti norme di sicurezza, per le finalità che saranno specificate di volta in volta.
Santa Clara S.r.l. informa che gli Utenti possono esercitare i diritti di cui all'articolo 7 D. Lgs. 196/2003, qui di seguito riportato nella sua parte essenziale. Gli Utenti hanno il diritto di richiedere a Santa Clara S.r.l. le seguenti informazioni:
•  la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano.
•  la chiara comunicazione dei dati e della loro provenienza.
•  il motivo e la finalità della loro esistenza e del loro utilizzo.
•  cancellazione o modifica dei propri dati.
La richiesta delle informazioni sopra elencate può essere rinnovata con un intervallo minimo di 90 giorni, fatta eccezione per quei casi ove sussista giusta causa: cancellazione o modifica di tali dati a causa di violazione della legge; cancellazione di quei dati che non sono utilizzabili per i motivi per i quali sono stati raccolti.
Ogni comunicazione riguardante Privacy e tutela del diritto personale può avvenire a mezzo mail all'indirizzo info@santaclaramilano.com, o a mezzo raccomandata a/r all'indirizzo: Santa Clara S.r.l. Via Francesco Albani, 55 20148 Milano.
Questo sito utilizza i cookie. Continuando a navigare questo sito l'utente accetta di utilizzare i cookie. Per saperne di più clicca qui.
x